Garantie

Garantie

Edu-tools is een onderdeel van vi-host.net BVBA. Daaronder gelden volgende garantieregeling. 

§ 1 Op alle producten geldt steeds de door de fabrikant aangeboden garantietermijn. Voor digitale borden kan dit ondermeer tot 5 jaar bedragen! vi-host.net BVBA zorgt de eerste 2 jaar voor een omruiling (klant stuurt defecte toestellen op eigen kosten naar vi-host.net BVBA terug, tenzij anders bepaald in de overeenkomst). Vanaf het 3de jaar (indien de fabrikant meer dan 2 jaar garantie geeft, helpen wij de klant om de garantie via de fabrikant rechtstreeks te regelen zodat de, meestal verouderde, producten optimaal  worden omgeruild/hersteld). Voor producten waarop onsite garantie door de fabrikant wordt gegeven, dient de klant direct contact op te nemen met de fabrikant. Deze zal garant staan voor een snelle afhandeling.

§ 2 Bij omruiling van een defect product is steeds een aankoopbewijs vereist en moet het product in originele verpakking teruggebracht worden.

§ 3 Fysiek beschadigde producten (verbranding, kortsluitingen, gebroken onderdelen,...) vallen niet onder garantie.

§ 4 Producten die binnen de 7 dagen defect zijn (DOA) kunnen onmiddellijk omgeruild worden als vi-host.net BVBA nog voldoende voorraad heeft van dat product.

§ 5 Defecte producten trachten wij zo snel mogelijk om te ruilen, hetzij onmiddellijk uit onze stock indien het product voldoende voorradig is, hetzij door het zo snel mogelijk te regelen met onze leveranciers. Van zodra deze terug bij ons zijn, kan deze terug afgehaald worden door de klant (of verzonden naar de klant).

§ 6 Alle producten worden bij vi-host.net BVBA intern gescanned op serienummer. Indien wij producten binnenkrijgen die niet bij ons blijken aangekocht te zijn, dan wordt daar een administratieve kost van 25 € aangerekend en wordt het product onverwijld teruggegeven. Echter kunnen veel producten door ons in garantie behandeld worden, ook als deze niet van bij ons komen. Daarvoor vragen wij een kleine administratieve tussenkomst van 20 euro.

§ 7 Voor producten die worden binnengebracht "als zijnde defect (RMA)" en die niet defect blijken te zijn wordt een administratieve kost van 25 € aangerekend.

§ 8 Bij het binnenbrengen van een defect product (DOA of RMA) vragen wij u een zo duidelijk mogelijke foutomschrijving mee te brengen.